Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
m88com

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi m88com thông qua trang web m88com.club và các ứng dụng liên quan. Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đang truy cập nền tảng mà không đăng ký.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m88com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

m88com thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, v.v.) và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua Zalo, Telegram hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại, tính năng sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân hóa.
• Dữ liệu vị trí: Thành phố và quốc gia truy cập dựa trên địa chỉ IP (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

m88com sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán tiền thắng cược.
• Xác minh và bảo mật: Xác minh danh tính, tuổi tác (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn trên m88com.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định, bao gồm báo cáo cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm.

m88com xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của m88com trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các căn cứ trên (như gửi email tiếp thị), m88com sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

m88com cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các tổ chức tài chính và cổng thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm bảo mật và dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với m88com.
• Cơ quan pháp luật: m88com có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, m88com có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan điều tra.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

m88com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

m88com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ m88com được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: m88com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS tự động giám sát và cảnh báo mọi hoạt động bất thường 24/7.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, m88com cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật.

m88com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web m88com. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng m88com có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà m88com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với m88com qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

m88com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền, bao gồm kiểm tra độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Ngay lập tức đóng tài khoản và hoàn trả tiền nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

m88com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, m88com sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách m88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: m88com.support
• Telegram: @m88com_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần